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商场服装导购员礼仪培训规范标准

2018-10-19 11:04:28 | 热度:

摘要:  服装导购是大众较为熟悉的一个行业,逛商场、选购商品、意见咨询、售后服务等,都与服装导购密切相关,上海礼仪公司的负责人说,服装导购不再是站柜台的销售人员了,好的服装导购应该是顾客的消费顾问。    

  服装导购是大众较为熟悉的一个行业,逛商场、选购商品、意见咨询、售后服务等,都与服装导购密切相关,上海礼仪公司的负责人说,服装导购不再是站柜台的销售人员了,好的服装导购应该是顾客的消费顾问。
  
  服装导购是最经常与顾客打交道的,它需要人与人之间的沟通,各种关系的妥善处理,消费者与导购人员之间的较高信任。上海礼仪公司认为,现在的商业竞争已经不仅仅用商品销售量作为唯一的衡量指标了,从实质上来说,它可以看做是一场人与人素质、能力和知识的较量,服装导购人员应该具备相应的礼仪规范和商业素质。

服装导购礼仪培训

  上海礼仪公司近年来参与了多场商场导购人员的礼仪培训服务,主要内容分为以下几个方面:服装导购人员的素质培训、服装导购人员形象礼仪常识、服装导购人员的职业形象、服装导购人员服务接待礼仪、服装导购员应对不同类型客户技巧、导购语言沟通技巧与礼仪、顾客投诉处理技巧等。
  
  上海礼仪公司认为,服装导购是个服务性质较强的行业,他们应该是企业和品牌的代言人,所以应该重视导购的基本礼仪,服务技巧,销售技巧等多个方面的内容,通过上海礼仪公司的培训,让每一位服装导购人员都能成为专业人员。

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