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缔造高绩效团队管理沟通与高效激励培训课程

2019-1-16 9:33:49 | 热度:

摘要:  【课程目的】    沟通在我们的生活中,无处不在。同样,在企业管理中,沟通的作用更是不可小觑,管理者几乎50%的时间都在沟通,日本经营之神松下幸之助说过“企业管理过去是沟通,现在是沟通,将来还是沟

  【课程目的】
  
  沟通在我们的生活中,无处不在。同样,在企业管理中,沟通的作用更是不可小觑,管理者几乎50%的时间都在沟通,日本经营之神松下幸之助说过“企业管理过去是沟通,现在是沟通,将来还是沟通,可以说管理人员沟通技巧是否成熟在一定程度上决定了经营的成败。
  
  领导的核心是激励,但激励方法多样,且无定规,如何执行?如何操作?尺度如何把握?这些都是经理经常遇到的问题,本课程围绕领导者如何理解激励原理、如何运用薪酬激励、精神激励、奖惩激励等综合方法与工具展开,切实帮助广大经理人从理论与实践两个层面恰当掌握激励的精髓,充分调动员工积极性、进而达成组织目标。
  
  通过本课程的学习您可以:
  
  1.认知有效沟通的重要性及沟通的要点;
  
  2.掌握高效沟通技巧;
  
  3.掌握与上级、下级、跨部门要点;
  
  4.掌握激励原理及运用要点
  
  5.了解薪酬激励的基本要领
  
  6.学习团队激励方案的设计
  
  7.掌握精神激励的基本方法
  
  8.掌握奖惩激励的基本要领
  
  9.掌握激励技巧的综合运用
  
  【课程对象】
  
  适合企业总裁、中高层管理人员
  
  【训练方法】
  
  启发式讲授、行动学习、案例分析、角色扮演、教练指导等
  
  【课程大纲】
  
  上篇:高级管理沟通
  
  一、透彻感悟”有效沟通”
  
  ◆[引子案例]:这是沟通么?
  
  1、有效沟通的定义
  
  (1)沟通内涵的四大基本元素
  
  (2)沟通的三种基本形式
  
  (3)有效沟通与无效沟通的区别
  
  (4)有效沟通的六大特征
  
  二、有效沟通的诀窍
  
  1、定义角色
  
  (1)认知角色的重要性
  
  ◆案例:我错了
  
  2、打开窗口
  
  ◆【运用案例】:该经理如何才能赢得众人的合作?
  
  3、按下按钮
  
  ◆[运用练习]:你遇到这种情况会怎么说?
  
  4、提升素质
  
  三、沟通风格
  
  (1)四型人际风格
  
  (2)沟通因人而异
  
  [测试]:你是哪种人格类型?
  
  四、情景沟通实务
  
  1、上行沟通
  
  ◆[案例]:小李为何职业发展受挫?
  
  (1)如何消除对上级沟通的恐惧感?
  
  (2)如何面对上司的责问?
  
  (3)如何消除领导对自己的误会?
  
  (4)如何提升与上级沟通的有效性?
  
  2、水平沟通与跨部门沟通
  
  ◆[讨论]水平沟通的常见误区
  
  (1)部门之间的关系的本质
  
  (2)水平沟通的方法
  
  ◆【案例】:小李与小张
  
  (3)赢得部门之间相互配合的观念与方法
  
  ◆[演练]:如何有效策划、跟进跨部门任务?
  
  3、向下沟通
  
  ◆【行业案例】:遭遇唱反调的下属
  
  探讨:当代员工特点及管理之道
  
  问题:如何处理员工的情绪?
  
  问题:员工越级报告怎么办?
  
  下篇:部属高效激励
  
  第一部分:领导的核心是激励
  
  ◆案例分析:他为什么不愿意做事?
  
  1.激励的目的
  
  2.激励的类型
  
  3.领导的核心是激励
  
  4.激励机制是企业关键的运作机制之一
  
  第二部分有效激励的基本原理及其运用
  
  1.马斯洛的需要层次理论
  
  2.需求层次理论的推论
  
  3.弗雷德理克.赫茨伯格的激励—保健理论
  
  4.弗鲁姆--期望理论
  
  ◆案例:运用期望理论提升员工积极性
  
  5.亚当斯的公平理论
  
  6.激励理论在工作中的应用
  
  第三部分:薪酬(物质)激励
  
  ◆案例分析:运用了哪些激励方法?
  
  1.薪酬在企业激励中的基础地位
  
  ◆案例分析:为什么他要辞职?
  
  2.薪酬支付误区分析
  
  3.调查报告:员工离职的原因排序
  
  4.经理人在薪酬管理中的责任
  
  5.几种团队激励的基本方法介绍
  
  第四部分:精神激励
  
  1.企业激励的几种基本方法
  
  2.认可与赞赏操作要领
  
  3.目标激励要领
  
  4.工作丰富化
  
  5.晋升激励
  
  6.奖惩激励
  
  7.荣誉激励
  
  8.参与激励
  
  9.竞争激励
  
  10.感情激励
  
  第五部分:知识员工激励
  
  ◆案例:错误的授权激励
  
  1.知识员工的特点
  
  ◆案例:微软激励方法
  
  2.对知识员工的奖惩激励技巧

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